半岛网址品质管理基础知识培训

　　半岛网址品质管理基础知识培训企业质量管理的阶段发展： 1、作业员的品质管理（自我感觉） 2、班组长的品质管理（言传身教） 3、检验员的品质管制（专业人员） 4、统计分析的品质管制（制程改善） 5、全面质量管制（TQC,TQM） 6半岛平台官网、全员质量管理（TQM）

　　检验人员必须非常了解该制程检验重点 ■FQC：Final Quality Control，产线终检 ■制程过程中品质问题点统计分析与改善 ■产品品质认定（变更）

　　1作业员的品质管理自我感觉2班组长的品质管理言传身教3检验员的品质管制专业人员4统计分析的品质管制制程改善5全面质量管制tqctqm6全员质量管理tqm全员质量改善活动cwqc6sigma导入14七企业质量管理的发展时间发展阶段品质概念品质制度01980品质管制作业员检验员统计分析品质管制品质保证全面品质管制全员品质管理品质是检验出来的品质是检验出来的品质是设计出来的品质是管理出来的品质是习惯化生产出来的品检qi品管qc品保qa全面品管tqc全员品保tqacwqc15八品质组织结构和职能组织结构划分方式一

　　■体系评价——质量体系审核：不符合项多少 ■产品评价——产品审核：不合格率多少(PPM) ■过程评价——过程审核：未按照要求执行次数，

　　10、原材料仓库监督 物品摆放是否符合要求 是否按照先进先出原则 标识是否符合要求 拆封品包装是否符合要求 温湿度是否符合要求 是否有过期材料、有无重检记录

　　11、库检：核对原材料品名，规格，型号，数量（仓库完成） 12半岛平台官网、质检：外观、尺寸、信赖性试验是否符合技术指标（抽检） 13、试检：取小批量进行试生产，检验其是否装配性良好 14、其他交代事宜

　　1、关联图：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解 决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的 问题，经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键半岛平台官网，准确抓住重 点。

　　2、系统图：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统 地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施半岛网站。

　　■产品品质——满足并超越顾客的要求 ■工作品质——工作效率半岛网站，工作方法 ■服务品质——培养忠诚的客户；

　　■三不：不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品 ■三分析：当出现了品质问题，及时组织相关人员召开品质分

　　广义：公司全面管理目标的实现，包括采购成本、公 司成本、内外顾客满意度半岛平台官网、新产品开发周期、 生产周期、库存周转时间等

　　3、KJ法：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲 和性统一起来，明确需解决的问题。

　　个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴， 毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 5、矩阵图：是利用思考去逐步明确问题的方法半岛网站，即使用数学上矩 阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得 出解决问题的设想。 6、过程决策程序图法：是在制订计划阶段或进行系统设计时半岛网站，事先预 测可能发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的可能性 达到理想结果的一种方法。 7、计划评审法（PERT）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺 序和从属关系，用网络形式表示的一种有向线

　　不合格处理： 1、标识：不合格标识 2、处置：退货、换货、特采（挑选使用、修正使用） 3、改善措施及预防：供应商改善 4、紧急放行：因生产急需，在改善品未完成前需使用的原材料。

　　学历：…… 年龄：…… 态度：工作积极认真，有品质意识半岛网站，希望从事品质工作 岗前培训：16小时以上半岛网站。 技能要求： 1、会电脑操作半岛网站，基础办公软件使用； 2半岛平台官网、测量仪器的使用及注意事项 3、产品的品质重点及注意事项 4、工作流程与相关表单内容理解 5、相关表单内容理解及填写 6、检验内容重点及注意事项：人、机、料、法、环 7、监督作业员操作规范：

　　IPQC职责范围： ■产品：半成品、成品质量检验 ■人员：操作员是否按照生产工艺执行操作 ■设备：设备运行状态监督半岛网站，记录监督 ■工艺技术：生产工艺是否合理 ■环境：生产环境是否符合规定要求 ■测量：根据要求进行测量，记录数据

　　直通率多少，批次不良数。 ■客户评价——客户满意：投诉次数 ■成本评价——质量成本：质量成本占总成本比率

　　■按检验产品数量分—全数检验，抽样检验 ■按检验的执行人员分—自检，互检半岛网站，专检 ■按检验产品损害程度分—破坏性，非破坏性检验 ■按检验方法分—理化检验，感官检验，生物检验

　　3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头 图法、矩阵图法半岛平台官网、PAPC法半岛网站、矩阵数据解析法

　　一、品质的重要性 二、品质的概念 三、品质的分类 四、品质检验主要功能 五、如何做好品质 六、质量管理体系与审核 七、企业质量管理的发展 八、品质组织结构和职能

　　九半岛网站半岛平台官网、品质人员的基本要求 十、自主管理培养 十一、品质异常原因分析 十二、品质部、生产部、技术部关系 十三、品质管理的衡量 十四、品质管理指导方针 十五、品质检验分类 十六、品质管理常用分析方法——七大手法

　　品质职能： 1、进料检验(IQC)和供应商管理 ■进料检验(IQC) ■进料品质统计分析与改善(SQE) ■供应商品质管理与改善 ■部品品质认定(新部品、4M变更)

　　■品质目标： 1、进料检验批次不合格率 每批次不合格率？ 2、生产直通率？ 批次不合格率？ 3、成品合格率？ 客户每月投诉次数？ 4、质量成本占总成本比率？

　　品质无止境，要做好品质没有速成班，通过点点滴滴、循序 渐进、在原有基础上进行不断改善；维护现场，尊重事实，结合 QC常用7大手法、IE分析半岛网站、目标管理以及激励措施，最终就会得 到好的效果。

　　坚持品质才能维持企业生命 做法上就是处处为顾客设想 容易的事坚持反复做下去并把它做好，就叫不容易。 简单的事坚持反复做下去并把它做好，就叫不简单。 平凡的事坚持反复做下去并把它做好，就叫不平凡。

　　■管理职责范围的专家： （1）对你检验的产品/制程非常了解？ （2）能发现产品的每一个不良？知道不良原因吗？ ■快速反应，及时反馈半岛平台官网，现场处理，实事求是： （1）能在第一时间内发现不良吗？ （2）发现不良后，如何处理？ （3）车间人员不认同你的判断，怎么办？ 注意：做事前找依据，做事后留证据。

　　1.满足于99.9%良品率 我们都是客户，当我们被告知我们购买的产品存在 0.1%的不良品我们愿意购买吗？

　　学历：…… 年龄：…… 态度：工作积极认真，有品质意识，希望从事品质工作 岗前培训：16小时以上。 技能要求： 1、会电脑操作，基础办公软件使用； 2半岛平台官网、测量仪器的使用及注意事项； 3、部品的品质重点及注意事项； 4、工作流程与相关表单内容理解； 5、相关表单内容正确填写与改善； 6、部品检验内容重点及注意事项（制作检验指导书） 7、品质异常处理，不良标识，区分放置 8、检验方法：抽样标准（GB2828内容学习） 9、判定标准

　　3.预防： ■首检：杜绝因错料、超规等原因导致批量性不良 ■巡检：通过数据收集判定过程是否在可控范围内

　　90%是意识：遵守作业规范与反馈 10%是知识：学习与实践经验积累 ■品质不是检验出来的 ■品质不是设计出来的 ■品质不是管理出来的 ■品质在良好的习惯下生产出来的