半岛网站陕西多举措加强消费者权益保护 营造安全放心的消费环境

　　半岛网站陕西多举措加强消费者权益保护 营造安全放心的消费环境记者从3月13日陕西省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，2023年陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作取得明显成效半岛平台。根据第三方机构测评，陕西省消费环境总指数达到86.37半岛平台半岛平台，消费环境整体状况良好。

　　“过去一年，各成员单位同向发力半岛网站，用心用力解决好消费者反映的诉求。” 陕西省市场监督管理局副局长刘蓬勃表示，去年陕西全力保障投诉举报渠道畅通，严厉打击各类违法违规行为，完善多元化解纠纷解决机制，维权效能进一步提升。陕西省市场监管局通过12315热线小时”为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务半岛平台官网，全年受理投诉举报咨询111万件，为消费者挽回经济损失6449万元。

　　刘蓬勃介绍，为完善多元化解纠纷解决机制，经市场监管部门推动半岛平台，陕西省建立消费维权服务站6500家半岛网站，5700家企业参与线下购物“七日无理由退货”活动，累计发展ODR（消费纠纷在线家。希望借此推动经营者履行主体责任，推动消费纠纷和解在企业半岛平台官网、化解在基层半岛平台半岛网站。

　　同时，陕西扎实开展放心消费创建工作，方式内容进一步拓展半岛平台官网。联席会议办公室修订印发了《陕西省放心消费示范创建活动管理办法（试行）》，制定发布了《放心消费示范创建与管理规范》省级地方标准，进一步提升创建工作规范化水平。截至2023年底，陕西省各级放心消费示范单位达2.7万余家，较2022年底新增1754家。

　　2023年陕西各级文化和旅游市场综合执法机构累计出动检查15.4万人次半岛平台，检查经营单位5.9万家次，有力打击了“黄牛”倒票和“不合理低价游”等违法违规行为，切实维护了广大消费者的合法权益。陕西省文旅厅副厅长刘海荣表示，“新的一年，陕西文旅行业将深入开展文明旅游宣传活动，努力构建诚实守信、文明和谐、安全有序的文旅市场环境，为文化和旅游繁荣发展提供有力支撑。”

　　此外，陕西将加大消费领域监管力度半岛平台半岛网站，切实维护市场秩序。深入开展专项整治，强化对食品药品、重点工业品、人力资源市场、房地产市场半岛平台官网、交通运输行业半岛平台官网、农产品、文化和旅游市场、医疗卫生行业半岛网站、通信行业、烟草、民航服务、快递市场、银行保险证券等重点产品半岛网站、重点行业的监管。并组织开展“3·15”主题宣传活动半岛平台官网，加强《消费者权益保》等法律法规宣传，推动消费者提高依法维权能力半岛平台。

　　“2024年陕西省市场监督管理局将推动消费集中的行业和领域、重点经营场所和经营主体开展放心消费创建，全力打造‘放心消费在三秦’品牌。通过推广先进经验、拓展创建领域、加大监管力度半岛平台、继续优化消费环境指数测评工作等方式，不断提升创建工作水平质量。”刘蓬勃说。