半岛平台入境游客景点预约、消费环境不够便利？文化和旅游部回应

　　半岛平台入境游客景点预约、消费环境不够便利？文化和旅游部回应央广网北京3月29日消息（记者 宋雪）我国拥有优美的自然风光、丰富的历史文化资源，吸引着大批境外游客来华旅游。针对目前部分景点的预约政策、消费环境还不够方便的情况，记者从文化和旅游部3月29日召开的新闻发布会获悉半岛网址，文化和旅游部将积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平半岛平台官网，更好服务老年人和入境来华游客需求，助力旅游业的恢复振兴。

　　根据国家移民局统计数据，2024年1月至2月半岛网址，外籍人员入出境共计294.5万人次，环比增长2.3倍半岛网址，恢复至疫情前的41.5%。春节期间，中国免签政策效应显现，法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚半岛网址、新加坡等新增可免签入境中国的国家，游客增长明显，部分旅游OTA平台上的入境游订单总量较2019年同期翻番。

　　文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋介绍，在优化支付环境方面，文化和旅游部将推动国家5A级和4A级旅游景区半岛网站、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、、现金等所需的软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。同时半岛平台，文化和旅游部将积极会同相关部门半岛网址，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务半岛网址，更好满足入境游客现金支付需求。

　　吴科锋进一步指出，推动入园便利化方面，将从线上和线下两个渠道同时发力半岛平台官网。线下购票方面，将推动所有旅游景区保留人工窗口半岛平台官网，为老年人和入境的广大游客提供线下购票服务，最大限度满足游客参观的需求。线上预约方面，将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，将外国护照、外国人永久居留身份证半岛平台、港澳台居民来往内地（）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集半岛平台官网。同时，推动重点旅游场所完善多语种标识及导览设施，不断提高外语服务水平。在旅游旺季，通过延长开放时间，增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。

　　文化和旅游部国际交流与合作局副局长石泽毅介绍，国务院办公厅近期印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》半岛网址，提出很多具体举措半岛网址，总的原则就是“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”半岛平台官网。“目前，像上海的五星级半岛平台、四星级甚至三星级以上的饭店都已经重新升级改造了POS机；多地的机场、景点、购物场所也都布设了外卡POS机半岛平台官网。北京也在加速进行刷外卡POS机的升级改造半岛网站。”石泽毅表示，下一步将指导支持与“食、住半岛网址、行半岛平台官网、游半岛平台官网、购、娱”密切关联的互联网平台企业半岛平台官网，优化入境人员线上线下购买文化和旅游产品与服务的支付体验。

　　有境外游客反映，目前部分酒店在支付环境、外语服务等方面还有不便之处。文化和旅游部市场管理司副司长李晓勇表示，将按照“大额刷卡半岛平台官网、小额扫码、现金兜底”的要求，充分考虑不同消费群体的支付习惯，在提升移动支付便利性的基础上，进一步改善星级旅游饭店境内外受理环境和现金使用环境半岛网址，努力实现三星级及以上旅游饭店境内外受理全覆盖。同时，会同中国人民银行半岛平台官网、国家外汇管理局半岛网址，在全国范围内，针对外籍来华人员较多的星级旅游饭店，增加布设外币兑换业务网点，提供外币兑换服务，持续提升支付便利化水平。

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